Построение референтной модели процессов аэропорта

Данное исследование посвящено изучению применения процессного подхода в управлении аэропортом с целью создания референтной модели процессов аэропорта. В нем раскрывается актуальность сферы исследования и практическая значимость работы.Основной задачей исследования является написание методологической базы, основанной на применении процессного подхода в управлении аэропортом при помощи внедренных BPM-систем, предназначенной для использования при создании референтной модели процессов аэропорта. В ходе исследования выделено несколько основных этапов, в рамках которых решаются поставленные задачи. На первом этапе описана общая специфика данной области и создана теоретическая база. На втором этапе произведен анализ предпосылок внедрения BPM-систем в аэропортах и представлены международные практики внедрения таких систем. Результатом третьего, практического, этапа являются модели бизнес-процессов аэропорта, созданные в нотациях BPMN и S-BPM с целью их использования при создании референтной модели процессов аэропорта, а так же сравнения нотаций. Все этапы работы проиллюстрированы таблицами и скриншотами.