Конфликт в виртуальном сообществе: динамика, основные характеристики, влияние на жизненный цикл сообщества

Данная работа посвящена исследованию основных характеристик (типа конфликта в зависимости от причины, сторон, участвующих в конфликте, статуса/ролей участников; длительности) конфликта в виртуальных сообществах, а также изучению возможных взаимосвязей между характеристиками конфликта. Рассматриваются все конфликты, произошедшие в анализируемом виртуальном сообществе за все время их существования. В качестве метода сбора эмпирических данных используется метод невключенного наблюдения, полученные данные предварительно квантифицируются и анализируются статистически взаимосвязь между переменными (хи-квадрат) с помощью программы SPSS. Кроме того, проводится анализ нескольких case-study: подробно рассматриваются оказавшие наибольшее влияние (приведших в разделению сообщества, его «умиранию», уходу значительной части членов сообщества и т.п.) на отобранные сообщества конфликты. В результате проведенного эмпирического исследования выделяются механизмы регулирования конфликтов, используемые в выбранном виртуальном сообществе, анализируются основные способы завершения конфликта в виртуальном сообществе, влияние конфликта на жизненный цикл сообщества.