Анализ области эффективного применения автоматизированных методов выявления бизнес-процессов

Выявление бизнес-процессов является неотъемлемой частью совершенствования деятельности организации, однако традиционные методы, использующие в качестве источника данных формальные документы или неформальные описания процессов работниками, не могут гарантировать объективных результатов. В связи с этим все большую актуальность обретает применение автоматизированных методов, основанных на анализе фактических данных, генерируемых информационными системами и сотрудниками организации в ходе их участия в бизнес-процессах. Исходные данные, не подверженные субъективной оценке и интерпретациям, дают возможность получить максимально близкую к реалиям картину процессов. Однако каждая организация генерирует специфический набор данных, и далеко не всякий подобный массив информации может быть использован в качестве источника для автоматизированного анализа. В работе исследуются свойства, которыми должны обладать данные для их успешного применения при автоматизированном выявлении бизнес-процессов. На примере использования логов информационных систем, корпоративной переписки и регламентов для исследования процесса согласования договоров в компании «Дж. Т. И. по Маркетингу и Продажам» с помощью автоматизированных методов выявления процессов, сделан вывод о том, какой степенью полноты, чистоты, актуальности, достоверности и применимости формата должен обладать массив данных для успешного создания карты процессов верхнего уровня. В результате исследования сделан вывод о том, какие свойства исходных данных позволяют успешно исследовать деятельность организации с помощью методов автоматизированного выявления бизнес-процессов.