Роль потребительских трендов в разработке Digital-стратегии бренда

Диджитализация общества определяет динамичный характер цифровой среды, что требует от брендов поиска новых точек контакта с потребителями, основанных на их потребностях и мотивах. Таким образом, компании вынуждены разрабатывать более гибкую стратегию коммуникации, обращаясь к проведению дополнительных исследований, раскрывающих особенности поведения аудитории и восприятия бренда. В данных условиях, одним из инструментов стратегического планирования, отвечающим актуальным требованиям рынка, называют потребительский тренд. Однако для построения эффективного взаимодействия с аудиторией необходимо, чтобы использование тренда основывалось на особенностях поведения потребителей и отвечало их настоящим потребностям в зависимости от выбранного инструмента коммуникации. Следовательно, в данной работе рассмотрена проблема рационального использования потребительских трендов в разработке digital-стратегии бренда. Целью исследования является выявление параметра интеграции потребительских трендов в основные digital-каналы и инструменты коммуникации пользователя. По итогам работы была предложена модель использования потребительских трендов в процессе разработки digital-стратегии бренда на основе параметра удовлетворения социальных потребностей пользователя в цифровых каналах коммуникации.