Оптимизация бизнес-процессов предприятия на основе знания о персональных данных потребителей товаров и услуг

ФИО студента: Самойлов Денис Вадимович

Руководитель: Сидоренко Валентина Геннадьевна

Программа: Бизнес-информатика (Магистратура)

Год защиты: 2016

В ходе данной работы были рассмотрены концепции анализа данных Process mining и Data mining. Данные технологии могут быть широко использованы для оптимизации бизнес-процессов компании. Выбор инструментального средства Process Mining и способа его внедрения должен проводиться в соответствии с конкретными целями и задачами, учитывать уровень финансовых возможностей компании, квалификацию пользователей и целый ряд других факторов. Для проведения исследования в рамках данной магистерской диссертации был выбран open-source инструмент моделирования процессов на основе логов событий информационных систем- Prom framework. Так же была построена реальная модель поведения пользователей на сайте интернет-магазина и проанализирована его деятельность. После чего были написаны рекомендации с целью устранения несовершенств и повышения уровня конверсии.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ