Оценка факторов удовлетворенности качеством жизни в городе молодежным сообществом

Объектом исследования являются молодые резиденты г. Улан-Удэ, а предметом – их удовлетворенность различными факторами жизни в городе. Цель - определить наиболее привлекательный образ города Улан-Удэ для различных сегментов его молодых жителей, а также оценить уровень удовлетворенности этих сегментов факторами городской жизни. Для достижения цели были решены следующие задачи: исследован вопрос удовлетворенности заинтересованных сторон в маркетинге территорий; проанализирован ряд техник измерения удовлетворенности, разработана техника сегментации резидентов и оценки их удовлетворенности факторами городской жизни; получены и обработаны данные; проведена сегментация; оценена удовлетворенность по сегментам и связь с планируемым отъездом из города; сделаны содержательные выводы об общем уровне удовлетворенности жизнью в городе и о различиях в удовлетворенности выделяемых сегментов; составлен набор рекомендаций для достижения стратегической цели города Использовались следующие методы: 1. Анализ вторичной информации – статей, документов и электронных ресурсов 2. Сбор первичной информации методом онлайн-опроса на платформе Google 3. Анализ полученных данных с помощью программного пакета SPSS – кросстабуляция, описательная статистика и таблица корреляций. Актуальность работы основывается на проблеме исходящей миграции из городов России ввиду их низкой привлекательности для молодых людей, а также на необходимости в оценке усилий города по повышению удовлетворенности стейкхолдеров – резидентов, туристов и инвесторов. Практическая значимость состоит в применении методологии, позволяющей провести сегментацию молодых резидентов города Улан-Удэ по психографическим признакам и одновременно оценить уровень их удовлетворенности конкретными атрибутами городской жизни.