Формирование трудно копируемых конкурентных преимуществ в сфере интеллектуальных услуг

В современной глобальной экономике всё большую роль играет «четвёртый» сектор экономики – интеллектуальные, или знаниеёмкие услуги. Компании, создающие высокотехнологичные интеллектуальные продукты или услуги, и страны, инвестирующие в человеческий капитал, становятся лидерами. Но доля интеллектуальных услуг в ВВП РФ снижается на протяжении нескольких лет. С учетом роста конкуренции за ресурсы в сфере интеллектуальных услуг и общих социально-экономических затруднений, компаниям для продолжения устойчивого развития необходимы такие трудно копируемые конкурентные преимущества (ТККП), которые можно обеспечить внутренними источниками роста. В данной работе предпринимается попытка через существующие научные публикации изучить, что может стать источником ТККП в различных секторах сферы интеллектуальных услуг и как на практике подойти к поиску и формированию ТККП через исследование персонала в отдельной компании Changellenge >> – ведущем игроке российского рынка маркетинга работодателя и программ найма выпускников с высоким карьерным потенциалом. Для достижения цели работы по формированию ТККП в компании Changellenge >> с учетом особенностей системы мотивации ее сотрудников были решены несколько практических задач. Разработанная анкета позволила оценить степень важности различных факторов мотивации персонала, влияющих на желание сотрудников продолжить работу в Changellenge >> и развивать компанию. Были предложены дифференцированные по разным отделам и другим фильтрам стратегии реализации профессиональных и личных амбиций сотрудников, что должно способствовать удержанию сотрудников и их уникальных компетенций, а также достижению долгосрочных целей компании в направлениях, где Changellenge >> имеет признанные лидерские компетенции и создает ценность для существующих клиентов.