Интеграция математических методов многокритериального анализа с ССП

Данная дипломная работа посвящена исследованию возможности применения математических методов принятия решений при внедрении Сбалансированной Системы Показателей (ССП). Целью исследования является разработка схемы применения методов многокритериального анализа при внедрении ССП. Для достижения поставленной цели было сформулировано несколько задач, включающих в себя проведение анализа литературных источников на темы основных принципов ССП, способов ее внедрения и трудностей, возникающих в данном процессе, а также использования математических подходов в процессе ее внедрения. Более того, требуется выполнить обзор и сравнение программных продуктов, поддерживающих оба подхода. Далее, на основе обзора литературы, а также проведения сравнительного анализа выбранных методов многокритериального анализа относительно нескольких характеристик, необходимо разработать схему применения математических подходов в процессе внедрения ССП, а также предложить рекомендации по ее использованию. Кроме того, одной из основных задач является практическое применение разработанной схемы на примере кейса компании. Основными результатами данной работы являются разработанная схема использования математических методов многокритериального анализа при внедрении ССП с рекомендациями, а также решение кейса компании Software Development Company, внедряющей ССП, с помощью применения одной из комбинаций методов, описанных в схеме. Результаты использования методов графически представлены в приложениях Bubble Chart Optimal Pro и SuperDecisions, а стратегическая карта компании выполнена в программе BSC Designer. Практическая значимость данного исследования заключается в возможности использования разработанной схемы в процессе внедрения подхода ССП для его успешного применения. Данная схема будет особенно полезна для команды внедрения, члены которой не обладают глубокими знаниями в области принятия решений.