Анализ влияния интернет-банкинга на финансовые показатели деятельности российских банков

Последние 15 лет сопровождались стремительным и бурным развитием технологий, что кардинально изменило окружающий нас мир. Не последнюю роль в этом сыграло развитие и распространение персональной техники, а также проникновение Интернета, который на сегодняшний день является неотъемлемой частью повседневной жизни как обычного человека, так и бизнеса, соединив людей и организации со всего мира. Банковская сфера не является исключением из этой системы, она также оказалась подвержена веяниям инновационных технологий. Бесфилиальные банки и интернет-сервисы банков стали наиболее эффективными инновационными решениями для развития банковского сектора. Данный сервис приносит выгоду двум сторонам: для клиентов появился удаленный способ управления своими средствами, который при этом еще и выгоден за счет более низких комиссионных сборов, чем в отделениях банка, а для банка снизились различные издержки, связанные с работой его физических отделений. С помощью проектирования различных объясняющих моделей, ученые из разных стран изучали, какие факторы и характеристики влияют на клиента в момент принятия решений. Но при этом недостаточно изучен вопрос, связанный с влиянием интернет-банкинга на финансовые показатели деятельности банка, таким образом это проблема остается актуальной до сих пор и является целью исследования. В первой главе приводятся теоретические аспекты темы, описываются преимущества интернет-банкинга, факторы, влияющие на решения клиентов, техническая сторона вопроса, а также способы продвижения сервиса. Во второй главе речь идет о ситуации с интернет-банкингом в России. В третьей главе анализируется выборка по финансовым показателям и услугам интернет-банкинга российских банков, строится модель зависимости финансового показателя от различных услуг интернет-банкинга. Результатом работы является регрессионная модель, объясняющая, как в процентном отношении меняется объем финансового показателя при наличии той или иной услуги интернет-банкинга.