Управление взаимоотношениями с донорами в российских НКО

Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются некоммерческие организации, в том числе, благотворительные фонды, является недостаток материальных ресурсов на достижение уставных целей. Текущее финансовое состояние российских НКО актуализирует вопросы привлечения материальных ресурсов и выстраивания взаимоотношений с дарителями, то есть вопросы фандрайзинга. В данной работе фандрайзинг рассматривается не только как привлечение ресурсов для некоммерческих организаций, но и как «…управление взаимоотношениями между благотворительной организацией и ее донорами». Данное определение принадлежит американскому исследователю Кейтлин Келли, которая в своей книге «Effective fund-rasing management» выделяет важность курирования в фандрайзинге. Процесс курирования основывается на четырех основных принципов – взаимный характер коммуникаций, ответственное использование пожертвования, отчетность и выстраивание и поддержание взаимоотношений. Цель исследования заключается в определении уровня интегрированности четырех принципов курирования в управлении взаимоотношениями с донорами в российских благотворительных фондах. Для проверки гипотез в работе используется метод качественного анализа – глубинные интервью с экспертами, отвечающими за привлечение средств и работу с частными донорами в некоммерческих организациях. Материалы интервью анализируются с помощью контент-анализа по методике Криппендорффа для валидации используемой в работе шкалы. На основе проанализированных материалов выводятся рекомендации для эффективного управления взаимоотношениями с донорами в российских НКО. Результаты данного исследования могут быть релевантны для руководителей и сотрудников, отвечающих за привлечение ресурсов в российских некоммерческих организациях, а также для исследователей в сфере фандрайзинга.