• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Краснобокая Алёна Олеговна
Совершенствование процесса выполнения заказов клиентов торговой компании (на примере АО "Perfect Care")
2017
1. Наименование темы ВКР

«Совершенствование процесса выполнения заказов клиентов торговой компании (на примере АО “Perfect Care”)»

2. Студентка

Краснобокая Алёна Олеговна, гр. БЛГ 134, Школа логистики НИУ ВШЭ

3. Научный руководитель

Виноградов Андрей Борисович, к.э.н., старший преподаватель

Ключевые слова: выполнение заказов, межорганизационная координация, межфункциональная координация, совершенствование, реорганизация складской сети, модель стратегической прибыли

Объект исследования ВКР – процесс выполнения заказов клиентов торговой компании. Предмет исследования – совершенствование процесса выполнения заказов. В рамках работы были разработаны меры устранения проблем, существующих при выполнении заказов клиентов, в общем виде для всех торговых компаний и, в частности, для фокусной компании “Perfect Care”. Комплекс мер включает различные мероприятия в областях межорганизационной и межфункциональной координации, реинжиниринга бизнес-процесса выполнения заказов, повышения эффективности функционирования логистической инфраструктуры (складской, транспортной и информационной) и пр.

В результате анализа логистической деятельности фокусной компании были выявлены такие проблемы как недостаточный уровень качества логистического сервиса, предоставляемый клиентам, длительность сроков доставки продукции до региональных складов и недостаточная эффективность процесса выполнения заказов клиентов. С целью устранения выявленных проблем были предложены меры по совершенствованию межорганизационной координации с ключевыми клиентами, изменению системы товароснабжения складов в складской сети, а также реинжинирингу отдельных этапов процессов выполнения заказов клиентов. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий была доказана на основании модели стратегической прибыли: в результате внедрения мер доходность собственного капитала “Perfect Care” возросла на 6,9 п.п.

Объем ВКР: стр. 135, рисунков - 30, таблиц - 40, приложений – 2, количество литературных источников - 30.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР