Событийный маркетинг как инструмент формирования лояльности потребителя к бренду

Данная исследовательская работа посвящена изучению темы событийного маркетинга как инструмента формирования лояльности потребителя к бренду. На сегодняшний день, формирование потребительской лояльности – главная задача, которую ставят перед собой компании по всему миру, т.к. данный фактор обеспечивает компании конкурентоспособность, которая, в свою очередь, является неотъемлемой частью существования и дальнейшего развития бизнеса компании. Событийный маркетинг (СМ) – это относительно молодой инструмент стратегического позиционирования и маркетинга, который связывает коммерческую организацию с некоторым социальным событием, явлением или его аспектом, и приводит к взаимной выгоде сторон. Потребители являются непосредственными участниками данного взаимодействия. Они участвуют посредством приобретения товара/услуги определенного бренда, часть от вырученных средств с продажи которого идет на решение обозначенной социально-значимой проблемы. Целью данного исследования является выявление основных факторов, которые оказывают влияние на действенность событийного маркетинга как инструмента формирования лояльности. Для ее достижения были поставлены следующие задачи: изучить основные подходы к реализации СМ; определить основные характеристики кампании СМ, на которые обращают внимание потребители; выявить драйверы, которые формируют лояльность потребителя; рассмотреть самоидентификацию потребителя с брендом и с событием. Эмпирическая часть исследования состоит из онлайн-опроса, который проводился на площадке Survey Monkey. Полученные данные были статистически проанализированы.