Совершенствование управления транспортировкой интернет-магазина

В условиях современной экономики, которая предполагает активное развитие бизнеса, использование высоких технологий и выход на глобальные рынки, перед компаниями появляются новые вызовы. С развитием ИТ-индустрии одной из самых популярных бизнес-моделей становится Интернет-торговля, которая все в большей степени интегрируется в жизни людей. Электронная коммерция сместила фокус логистической системы от розничного продавца к конечному потребителю, в связи с этим у клиентов возникает рыночная власть и все больший набор ожиданий. Одним из основных элементов, с помощью которых интернет-магазины могут улучшать баланс «затраты-сервис», является доставка. Именно поэтому непрерывное совершенствование системы доставки интернет-магазина позволяет повышать его эффективность. Данная выпускная квалификационная работа посвящена вопросам улучшения системы доставки онлайн-магазина одежды, обуви и аксессуаров. Целью выпускной квалификационной работы является разработка процедуры совершенствования системы доставки интернет-магазина, позволяющей повысить качество сервиса и снизить логистические издержки. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи: анализ финансово-хозяйственной и логистической деятельности компании Lamoda, рассмотрение основных аспектов организации транспортных систем в логистике, выявление особенностей и основных проблем систем доставки в интернет-ритейле, предложение потенциального решения существующей проблемы в логистике для анализируемой компании и оценка экономического эффекта от внедрения. По результатам исследования была разработана процедура совершенствования системы доставки интернет-магазина, оценена эффективность внедрения на примере компании Lamoda.