Автоматизация B2B продаж IT-компании за счет внедрения PRM системы

Автоматизация процессов, связанных с реализацией продукции через партнерскую сеть, достигается путем внедрения PRM системы. Выбор и интеграция такой систем - трудоемкий процесс, требующий принятия множества управленческих и технических решений, которые основываются на стратегии продаж и маркетинга компании, бизнес-процессах, и сформированных требованиях к системе. Цели данной работы включают анализ бизнес-процессов реальной IT компании, формирование требований к системе, выбор системы на основании требований, описание процесса интеграции системы в IT инфраструктуру компании и полученных результатов. Работа разделена на три основные части, которые включают теоретические основы исследования, формирование требований к системе и описание интеграции выбранной системы. Решение поставленных задач достигается с помощью документирования деятельности компании, моделирования и анализа бизнес-процессов с использованием методологии EPC, анализа рынка PRM решений и их сравнения, определения наиболее трудоемких этапов интеграции и анализа полученных результатов. Практическая значимость работы заключается в предоставлении управленцам отделов обеспечения продажи и ИТ практического руководства по выбору и интеграции PRM системы на примере рассмотренной в работе компании разработчика программного обеспечения.