• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Никольская Влада Евгеньевна
Ценность мобильных приложений в гостиничном бизнесе для потребителей в условиях цифрового туризма
2018
Настоящая работа посвящена исследованию ценностей и выгод потребителей мобильных приложений гостиниц. IT-технологии проникли во все сферы общественной жизни и в том числе в сферу туризма и гостеприимства. Использование новых каналов коммуникации, новых инструментов IT-рынка (в данном случае мобильных приложений гостиниц) являются новыми до конца не изученными элементами, таким образом, это задает актуальное направление для исследований.

Целью магистерской диссертации является выявление ценностей и выгод мобильных приложений в гостиничном бизнесе для потребителей в условиях цифрового туризма.

В представленной работе были даны основные определения цифрового туризма, мобильных приложений гостиниц, понятия ценности и выгоды, специфики исследования ценности мобильных приложений гостиниц, сформирован перечень возможностей мобильных приложений гостиниц на основе анализа исследовательской литературы. Проведено исследование, состоящие из двух этапов: контент-анализ отзывов потребителей и онлайн-опроса.

Всего в результате онлайн-опроса было опрошено 205 респондентов и проведен контент-анализ 199 отзывов. По результатам исследования были выявлены базовые и функциональные ценности и выгоды мобильных приложений гостиниц для потребителей. Также с помощью сегментации по возрастным категориям были выявлены различия в ценностях между двумя возрастными категориями 19-33 и 50+. На основании полученных данных был разработан ряд рекомендаций по улучшению мобильных приложений гостиниц для физических и юридических лиц, заинтересованных во внедрении IT-технологий в гостеприимстве.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР