Разработка коммуникационного плана для привлечения потребителей-миллениалов бренда "SFC-Express"

Данная работа посвящена исследованию особенностей потребления миллениалов. На сегодняшний день поколение Y является одним из самых быстрорастущих и платежеспособных сегментов потребителей. Многие компании разрабатывают специальные программы лояльности и выбирают правильные каналы коммуникации для стимулирования потребления данного сегмента, однако, не учитывают других важных особенностей и предпочтений представителей этого поколения. В рамках данной работы реализован комплексный подход к изучению потребителей-миллениалов на основании особенностей их психологии, предпочтений и покупательского поведения клиентов бренда сети кафе быстрого обслуживания. В работе был проведен анализ основных каналов коммуникации и составлен портрет целевой аудитории. В результате был разработан коммуникационный план по работе с потребителями-миллениалами бренда, основанный на понимании особенностей целевой аудитории.