Разработка программы продвижения на основе исследования потребительского поведения

В условиях экономического кризиса и снижения покупательской способности населения большинство современных компаний премиум-сегмента стремятся сосредоточиться на потребностях клиентов и поиске маркетинговых инструментов, способных влиять на принятие решения о покупке. Главная проблема заключается в разработке эффективной программы продвижения в условиях низкого бюджетирования и прямой связи продаж с уровнем вовлеченности потребителей в социокультурный феномен, который окружает продукты этих компаний. Основной целью предлагаемого исследования является разработка комплексной программы продвижения, основанной на изучении данных о поведении целевой аудитории, для школы-студии чайного искусства «Тишина», которая специализируется на организации чайных церемоний и продаже необходимых материалов. В наших исследованиях мы использовали следующий поэтапный подход. Во-первых, мы применили качественные методы полевое наблюдение и проведение серии глубинных фокусированных интервью среди потребителей с разным уровнем чайной культуры. Во-вторых, мы использовали количественный метод онлайн-опроса, распространенного среди целевой аудитории. С выводами этого исследования мы разработали подробную и распланированную программу продвижения, которая показала свою эффективность. С внедрением рекламной программы мы ожидаем понимания потребностей и предпочтений целевой аудитории, повышения узнаваемости бренда и роста продаж.