Выявление тенденций и факторов, влияющих на потребительские решения, на рынке премиальной одежды в электронной коммерции в России

На данный момент в связи с изменением экономических условий и снижением покупательского спроса в России можно наблюдать существенное уменьшение потребления. В частности, в крупной категории покупок одежды, обуви и аксессуаров отмечается рост цен, сопровождаемый падением спроса до 35% в разных ценовых сегментах данного рынка. При этом необходимо отметить стабильность оборота премиального и люксового сегмента. Наряду с тенденцией трансформации структуры рынка, меняется потребительское поведение: активно растет оборот продаж в интернете. Постепенный рост наблюдается и в категории премиальных товаров. Учитывая потенциал развития данной категории в онлайн-канале, необходимо определить, какие факторы способствуют покупке премиальном клиентом посредством интернета. Также было важно понять, какие тенденции существуют в данный момент на рассматриваемом рынке. Чтобы определить тенденции и факторы на анализируемом рынке, в рамках данной работы было проведено смешанное исследование, состоящее из двух последовательных этапов. По итогам качественного анализа был сформирован перечень факторов, влияющих на потребительские решения, инструменты воздействия на каждый фактор и выдвинуты гипотезы относительно важности тех или иных факторов и инструментов. Затем был проведен онлайн-опрос, в итоговую выборку попали 114 человек. По данным опроса проводилось количественное исследование. Была выполнена такая задача количественного исследования, как оценка важности инструментов и определение ряда ключевых инструментов, которые позволят менеджерам интернет-магазинов эффективно управлять уровнем развития факторов решений потребителей. Кроме того, по итогам количественного анализа были подтверждены или опровергнуты гипотезы касательно относительной важности каждого фактора, и в результате были определены наиболее важные факторы, способствующие принятию решения о покупке в сегменте премиальной и люксовой одежды, обуви, аксессуаров через интернет-магазин.