Разработка механизмов коммуникации на рынке консалтинговых услуг в сфере коммерческой недвижимости

Работа посвящена исследованию механизмов коммуникации на рынке консалтинговых услуг в сфере коммерческой недвижимости в текущих реалиях российской экономики. Актуальность работы обусловлена слабой освещённостью данной темы применительно к локальным особенностям рассматриваемых рынков в научных работах. С практической точки зрения, полученные рекомендации помогут персонализировать механизмы коммуникации консультантов с клиентами, что отразится на оценке качества совместной работы в целом. Цель работы - разработка рекомендаций по развитию механизмов коммуникации между консалтинговой компанией в сфере коммерческой недвижимости и клиентами на основе исследования их текущего взаимодействия, особенностей деятельности консультантов по коммерческой недвижимости, клиентов и рынка в целом. Основным эмпирического методом исследования является опрос. В первой главе рассмотрены понятия элементов коммуникации, выделены основные особенности рынков B2B и B2C в контексте механизмов коммуникации и определены основные отличия смежных рынков: агентств недвижимости, консалтинговых компаний и консультантов по коммерческой недвижимости. Вторая глава состоит из обзора текущего состояния российского рынка коммерческой недвижимости. Выделенные особенности отражаются на участниках рынка, что, в контексте данной работы, позволяет говорить об адаптации механизмов коммуникации в зависимости от изменений на локальном рынке. Третья глава включает в себя описание методов проведения и анализа результатов исследования – обоснование и описание выборки исследования, опрос, анализ результатов при помощи SPSS. Результатом работы являются рекомендации по адаптации механизмов коммуникации с клиентами к текущим российским условиям, основанные на желаниях клиентов по ведению коммуникаций. Выявлена закономерность между сферой бизнеса клиентов и предпочитаемыми механизмами коммуникациями, что позволит консультантам повысить отклик на передаваемые сообщения и возобновить работу в дальнейшем.