Исследование вовлеченности сотрудников как инструмент кадровой политики университета

Целью настоящей работы было проектирование и апробация исследования вовлечённости разных категорий персонала университета для диагностических возможностей кадровой политики. В ходе работы использовались сравнительно-аналитические и опросные методы. Работа опирается на исследования крупнейших зарубежных и отечественных консалтинговых компаний (Aon Hewitt, Gallup Inc., Deloitte, Hay Group, ЭКОПСИ Консалтинг) и публикации А.М. Сакса, И.А. Давыдовой, Я.Я. Козьминой, А. Онучина, А.В. Ловакова и пр. Первая задача заключалась в уточнении и «синхронизации» активного понятийного аппарата: применена эволюционная модель – от базовой потребности персонала в удовлетворенности работой, через организационную лояльность к вовлечённости сотрудников. Вторая задача состояла в том, чтобы разработать методику исследования вовлеченности для университета. На основе бенчмарков ведущих консалтинговых компаний была составлена интегральная карта факторов, определяющих вовлеченность сотрудников. В основу методики был положен подход Gallup – Q12. Апробация методики проводилась в двух итерациях в 2017 и 2018 годах. В результате этапа первичной апробации методика была доработана: расширен интерпретационный потенциал за счет проявления для респондентов идеальной точки в факторах, влияющих на уровень вовлечённости сотрудников, а также была специфицирована типология должностей персонала университета на основе процессного и клиентоориентированного подхода. Методика позволяет проявлять наиболее «уязвимые» факторы для различных категорий сотрудников, и, следовательно, гибко реагировать с помощью инструментов кадровой политики. Результаты диссертации были представлены на международной научно-прикладной конференции «HR-ТРЕНД 2018» в Национальном исследовательском Томском государственном университете. В настоящее время готовится публикация в журнал «Университетское управление: практика и анализ».