Применение технологии RPA для автоматизации бизнес-процессов

В данной работе рассматривается применение технологии RPA для автоматизации бизнес-процессов. Целью исследования является разработка программного решения для автоматизации бизнес-процесса, который отвечает поставленным в исследовании критериям, с применением технологии RPA. Объект исследования – бизнес-процесс компании, оказывающей консультационные услуги. Предмет исследования – применение технологии RPA для автоматизации бизнес-процессов компании. Первая глава исследования содержит обзор литературы, раскрывающей технологию роботизации бизнес-процессов, состояние рынка поставщиков программного обеспечения для роботизации бизнес-процессов, возможности применения данной технологии для автоматизации бизнес-процессов, а также кейсы применения технологии RPA в различных областях. Вторая глава содержит описание количественных и качественных критериев выбора бизнес-процессов для роботизации, определения целесообразности внедрения роботизации перед автоматизацией, а также описание способов оценки эффективности применения роботизации. В главе определяются этапы разработки программного решения и обосновывается выбор среды для роботизации процесса в следующей главе. В третьей главе разрабатывается программное решение для автоматизации процесса консалтинговой компании, обосновывается выбор данного процесса по разработанным критериям, оценивается его эффективность. После этого формируются выводы о преимуществах роботизации.