• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Исследование факторов, влияющих на уровень удовлетворенности посетителей музея современного искусства "Гараж"

ФИО студента: Лубнина Анастасия Андреевна

Руководитель: Вейлер Дарья Александровна

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2019

В связи с развитием рыночных отношений, растущей конкуренцией на российском рынке досуга и снижением государственного финансирования музеи вынуждены внедрять маркетинговые функции, проводить исследование аудитории с целью удовлетворения их потребностей. Некоторые музеи делают первые шаги по работе с посетителем, но большинство не используют маркетинговые инструменты в управлении музеем. Кроме этого, особенности восприятия современного искусства россиянами влияет на их отношение к предоставляемым услугам музеев в этой области искусства. Целью данной работы является выявление факторов, влияющих на уровень удовлетворенности посетителей музея современного искусства «Гараж». В рамках исследования проведен анализ тенденций рынка музейных услуг, контент-анализ отзывов и онлайн-опрос посетителей музея «Гараж». Полученные результаты регрессионного и факторного анализа содержат выявленные факторы удовлетворенности, которые способствуют лучшему пониманию современного посетителя музея. Выдвинутые рекомендации на основе выявленных факторов удовлетворенности и движущих сил рынка должны способствовать росту уровня удовлетворенности посетителей, удержанию существующих и привлечению новых посетителей, а предложенная методология исследования может применяться при изучении аудитории других музеев.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ