Феномен «выгорания» у менеджмента на примере отдельной компании: психоаналитический подход к факторам риска

АННОТАЦИЯ Данная работа обращается к проблеме эмоционального выгорания («выгорания») менеджеров высшего и среднего уровня, работающих в бизнесе. Актуальность изучения названной проблемы связана как с запросами бизнеса, так и с высоким интересом к проблеме самих менеджеров, чувствующих себя «выгоревшими» в расцвете своей бизнес-карьеры. Целью работы является изучение связи «выгорания» менеджеров с их типами организации личности, при воздействии на них организационных факторов риска возникновения «выгорания». К задачам теоретической части работы отнесены анализ феномена «выгорания», рассмотрение психоаналитического подхода к организационным и личностным факторам риска «выгорания», в том числе исследование вопросов роли типа организации личности, в классификации, применяемой в психоаналитической диагностике (подход Н. Мак-Вильямс). Рассматриваются психоаналитические подходы к снижению риска «выгорания». В эмпирической части работы с применением методов наблюдения, интервью, опросной методики К. Маслач, исследованы организационные факторы риска «выгорания» на примере отдельной компании, диагностированы различные уровни «выгорания» у группы менеджеров-реципиентов, определены вероятные типы организации личности отдельных реципиентов. В результате сформулированная в работе гипотеза подтверждена частично, в целом установлена корреляция уровня «выгорания» индивида с типом организации его личности, при одинаковых организационных факторах риска «выгорания». Даны предложения по расширению сформулированного в теоретической части списка типов организации личности, находящихся в «рисковой зоне», предложения по дальнейшим исследованиям, связанным с определением «контрфакторов», влияющих на реципиентов с «рисковым» типом личности, но позволяющим им самосохраняться (не «выгорать»).