Поиск информации в Интернете перед посещением врача: последствия для коммуникации «пациент-врач»

В последние несколько десятилетий происходят изменения во взаимоотношениях между пациентом и врачом, а именно меняется модель их коммуникации с патерналистской на партнерскую. Благодаря либерализации и эмансипации общества, развитию Интернета и, как следствие, открытию доступа к большим объемам информации, в том числе о здоровье, росту медицинской грамотности появился феномен «информированный пациент». Однако данный тип пациента и его коммуникация с врачом недостаточно изучены. Докторам сложно взаимодействовать с подобными пациентами, так как они не понимают их причины поиска информации в Интернете перед приемом и вследствие этого их поведение на нем. На основании 12 полуструктурированных интервью, проанализированных с помощью обоснованной теории, были рассмотрены мотивы поиска пациента медицинской информации в Интернете перед приемом врача, его коммуникативные стратегии на консультации, реакции врача на его поведение и связи вышеперечисленных детерминант между собой и с исходом консультации. Мы выявили, что мотивы поиска информации в Интернете перед приемом связаны с выбором коммуникативного поведение на консультации. В то время, как стратегии пациента, вероятно, не являются основным фактором, влияющим на реакцию врача и исход консультации. Однако мы предположили, что исход консультации связан с поведением доктора. Также в работе были предложены рекомендации, которые могут помочь преодолеть коммуникативные барьеры между врачом и информированным пациентом.