Разработка стратегии привлечения клиентов на основе выявления факторов, влияющих на выбор подрядчика в сфере градостроительного проектирования

В данной квалификационной работе рассматривается тема потребительского выбора на рынке b2b и факторов, влияющих на выбор подрядчика в сфере градостроительного проектирования. Целью данного исследования является разработка стратегии привлечения клиентов для ГАУ «Институт Генплана Москвы», основанной на исследовании факторов, влияющих на принятие решения о выборе подрядчика. В первой главе рассмотрен ряд теоретических моделей принятия решения о закупке на рынке b2b, оценены различные подходы, и на основании их сформулирован первичный список возможных факторов для количественного исследования. Во второй главе описана специфика рынка градостроительного проектирования и особенности рассматриваемой компании ГАУ «Институт Генплана Москвы», выявлены ключевые стейкхолдеры. В ходе серии глубинных интервью с представителями отрасли уточнен список потенциальных факторов и составлена анкета для количественного исследования. В третьей главе проанализированы полученные в ходе количественного исследования данные с использованием однофакторного дисперсионного и факторного анализа для сокращения количества переменных и выявления закономерностей между ними. На основании всего вышеперечисленного, сформулированы рекомендации для компании по повышению потребительской ценности и стратегии привлечения клиентов на рынке градостроительного проектирования.