Имитационное моделирование деятельности малого предприятия в стратегическом менеджменте

ФИО студента: Евсеев Дмитрий Валерьевич

Кампус/факультет: Московский институт электроники и математики им. А.Н. Тихонова

Программа: Прикладная математика (Бакалавриат)

Год защиты: 2019

Объектом исследования является процесс предоставления услуг в малом бизнесе на примере действующего филиала страховых компаний. Целью работы является разработка метода эффективного распределение человеческих ресурсов при помощи имитационного моделирования для улучшения качества обслуживания и увеличения прибыли. В ходе работы была изучена модель приема и обработки заявок в страховой компании и описаны законы распределения случайных величин. Разработана программа в языковой среде GPSS и получена имитационная модель приема и обработки заявок в страховой компании. На основе результатов моделирования даны практические рекомендации и приведено обоснование целесообразности описанного метода. Результаты работы могут быть применены в сфере стратегического менеджмента и аналитики.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ