Цифровая трансформация компаний в банковском секторе в России (маркетинговый аспект)

За последние годы цифровые технологии стали ключевым фактором изменений в современном мире. Цифровизация банковского сектора позволила финансовым институтам осуществить трансформацию собственной бизнес-модели и выйти за рамки своей традиционной роли в предоставлении финансовых услуг и продуктов. Интеграция цифровых технологий в бизнес привела к новым характеристикам организации сегодня; она также открывает новые возможности для компаний в повышении эффективности и производительности их бизнеса. Взаимосвязь между технологиями и производительностью приводит к созданию дополнительной ценности для потребителей и улучшению клиентского опыта. Результаты данного исследования демонстрируют, как трансформируются основные маркетинговые практики крупных инновационных российских банков посредством цифровизации с помощью передовых финансовых технологий, а также какое влияние технологии оказывают на общие показатели деятельности банка. Полученные результаты могут быть применимы как для будущих исследований в соответствующих отраслях, так и для банков, планирующих внедрить цифровые технологии в свои процессы и выйти за рамки традиционной бизнес-модели.