Создание модели оценки системных решений в банковском секторе на примере ведущего российского банка

Автоматизированные процессы – неотъемлемая часть деятельности любой компании. Однако, перенос бизнес-процессов в системный функционал имеет риск реализации необходимого бизнесу функционала не самым оптимальным способом. Проблема системного проектирования заключается в сложности оценки соотношения выгоды, полученной благодаря быстрому внедрению временного функционала, к затратам, которые придется понести при последующем рефакторинге. Актуальность выбранной для исследования тематики объясняется критичностью системных решений для бизнеса. Главной целью данной магистерской диссертации является разработка модели оценки целесообразности внедрения функционала. Для достижения цели поставлены такие задачи, как обзор публикаций на тему рефакторинга, изучение платформы Pega, описание системы SFA в Альфа-Банке, описание 2 кейсов рефакторинга, предложение модели оценки системного решения и применение ее к кейсам рефакторинга. В исследовании использованы методы анализа и обобщения, описательной характеристики и сравнения, качественный метод решения неструктурированных проблем и один статистический метод. Гипотеза на момент начала исследования: наличие модели для принятия решений о целесообразности внедрения функционала поможет банку избежать неэффективных доработок. В заключительной части представлены результаты исследования, рекомендация по использованию модели и интерпретация результатов, а также подтверждения гипотезы.