• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Амелин Дмитрий Вячеславович
Управление взаимодействием школы и семьи в практике частной образовательной организации
9
2020
АННОТАЦИЯ

«Управление взаимодействием школы и семьи в практике частной образовательной организации»

Работа имеет проектный характер. В проектном задании, сформированным Заказчиком (директор ОАНО «ШКОЛА «УНИСОН»), поставлена задача: диагностировать проблемы потери качества контакта с семьей и разработать процессную модель управления взаимодействием частной школы и семьи (как клиента). Данная модель должна, с одной стороны, являться диагностическим инструментом управления, а с другой – быть наполнена конкретными инструментами, применяемыми на каждом этапе жизненного цикла клиента.

Проект обосновывает и описывает процессную модель взаимодействия частной школы с семьями-клиентами «Участие». Модель предполагает взаимодействие с клиентом на трех этапах его жизненного цикла: «Потенциальный клиент», «Актуальный клиент» и «Бывший клиент». Описаны цели и стадии каждого этапа, конкретные инструменты управления взаимодействием, разработанные на основе опыта Санкт-Петербургской частной школы «Унисон» и лучших практик, применяемых в организациях, реализующих клиентоориентированный подход (как в образовательной отрасли, так и в других отраслях социальной сферы). Разработаны организационно-управленческие рекомендации по проектированию и внедрению аналоговых моделей в образовательных организациях.

Объем выпускной квалификационной работы – 129 страниц машинописного текста. Работа состоит из введения, 3 глав, 10 параграфов, заключения, сопровождается статистическим материалом в виде 9 рисунков, 10 таблиц, 10 приложений. Библиографический список насчитывает 58 наименований.

Ключевые слова: ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, ИНСТРУМЕНТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ШКОЛЫ И СЕМЬИ, РОДИТЕЛИ-КЛИЕНТЫ, ЧАСТНАЯ ШКОЛА, ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ЗАПРОСЫ СЕМЬИ, ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КЛИЕНТА, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.
Текст работы (работа добавлена 10 декабря 2019г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР