Управление отношениями с жертвователями в благотворительном фонде

ФИО студента: Пикалова Дарья Анатольевна

Руководитель: Шафранская Ирина Николаевна

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Smart-маркетинг: данные, аналитика, инсайты (Магистратура)

Год защиты: 2020

Данная работа посвящена разработке системы персонализированных email-коммуникаций с жертвователями для благотворительного фонда «Дедморозим». За период с мая 2018 г по май 2020 г создана база благотворителей, пожертвоваших на сайте фонда, проведено сегментирование на основе их статуса активности по месяцам. Для воздействия через канал email–коммуникаций выделены маркетинговые метрики активности, запущен пилотный проект. В рамках проекта проведена серия интервью, аналитика каналов коммуникации фонда, предложены и применены варианты персонализированных рассылок, оценена их эффективность. Результатом работы стала спроектированная система персонализированных email–коммуникаций, которая позволит удерживать жертвователей или возвращать их из оттока, чтобы выстроить долгосрочные отношения с благотворителями и увеличить объем привлекаемых на помощь подопечным фонда средств.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ