Формирование стратегии продукта на основе продуктовой сегментации

С развитие информационных технологий, а за ними и цифровых продуктов, стратегия начала принимать другие формы. Начали появляться стратегии, построенные для определенных продуктов, для решения конкретных целей и задач продукта. По мере развития стратегических подходов появились рекомендации по построению стратегий цифровых продуктов, с определенным набором шагов и результатов. В работе были проанализированы различные подходы и понимания стратегии в настоящее время, а также способы формирования стратегии продукта. Подробно рассмотрены подходы к формированию стратегии компании Gartner (Product Management Framework) и подход Стратегия голубых океанов. Отдельно рассмотрены особенности подходов к сегментированию аудитории - маркетинговый и поведенческий. Проанализированы известный фреймворки для описания аудитории и ее потребностей - подход через формирование персон, поведенческий анализ через аналитику использования продукта, а также подход JTBD (Jobs To Be Done). Результатом работы является разработка подхода к формированию стратегии на основе сегментирования пользователей для цифрового продукта телекоммуникационной компании. Спроектированы и описаны сегменты аудитории с помощью персон, выявлены потребности для каждого сегмента. В рамках сегментов описана продуктовая стратегия, а также план по реализации этой стратегии.