Коммуникация и мискоммуникация риска: почему антипрививочные сообщения вызывают доверие у россиян?

Данное исследование направлено на выявление причин, влияющих на доверие к антипрививочным сообщениям в России. Исследование обусловлено необходимостью проведения коммуникационных компаний, направленных на привлечения внимания к проблеме вакцинации, чтобы избежать новых эпидемий тех заболеваний, которые сдерживаются вакцинами. Проблема исследования состоит в том, что ключевые сообщения сторонников антипрививочного движения, особенно касающиеся рисков вакцинации, вызывают доверие несмотря на факторы, которые должны этому противодействовать, например, доступность научной информации, развитие медицинской инфраструктуры и возросший уровень образованности населения. В работе был использован качественный дизайн. Контент-анализ постов и комментариев противников вакцинации в социальных сетях позволил определить основные темы, волнующие сообщество. Глубинные интервью с противниками вакцинации помогли выяснить, на чем основана их аргументация и доверие к этим сообщениям, а экспертные интервью с акторами пропрививочной коммуникации — узнать, какие способы борьбы с антипрививочными сообщениями можно использовать. Исследование показало, что различные представления о риске сторон коммуникации порождают мискоммуникацию между экспертами-пропрививочниками и населением. Как следствие, у индивидов возникают необоснованно завышенные представления о негативных рисках вакцинации, и при этом преуменьшается риск распространения инфекционных заболеваний, от которых вакцинация должна спасать. Основные причины доверия к антипрививочной информации заключаются в оценке собственного негативного опыта или опыта своих знакомых, склонности доверять авторитетам и полагаться на экспертность источника информации, а также общий уровень недоверия к государству, системе здравоохранения и производителям вакцин. Кроме того, антипрививочные сообщения отличаются понятностью, рациональной (использование научных источников) и эмоциональной (истории о трагедиях, связываемых с вакцинацией) аргументацией. На основе полученных результатов были составлены рекомендации для ведения пропрививочной коммуникации, которые могут быть полезны органам здравоохранения, медицинским учреждениям или фармацевтическим компаниям, чтобы более эффективно работать с антипрививочными сообщениями.