• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Версия для слабовидящихЛичный кабинет сотрудника ВШЭПоискМеню

Управление развитием магистерских программ в сфере культуры, искусства и креативных индустрий на основе анализа восприятия студентов

ФИО студента: Шеркевич Валерия Сергеевна

Руководитель: Трабская Юлия Георгиевна

Кампус/факультет: Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Программа: Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме (Магистратура)

Оценка: 8

Год защиты: 2020

Целью данной работы является разработка теоретической модели взаимосвязи между восприятием студентов и такими факторами, как: воспринимаемая ценность и качество обслуживания, удовлетворенность и намерение рекомендовать, чтобы помочь менеджерам улучшить существующие магистерские программы; и эмпирически проверить модель. В статье освещаются ключевые инструменты восприятия и описывается их взаимосвязь в более широком смысле. Авторы наряду с анализом концепции мотивации студентов также рассмотрели аутентичность магистерской программы. Аутентичность рассматривается как с точки зрения учебной программы, так и с точки зрения предоставляемых услуг. Основной теоретической концепцией, используемой в этой статье, является теория разрыва восприятия и ожиданий. В этой статье оценивается опыт обучения студентов по магистерской программе и приводятся эмпирические доказательства взаимосвязи между воспринимаемыми ценностями, удовлетворенностью, намерением рекомендовать и общим восприятием магистерских программ студентами с использованием таких методов, как интервью и опрос. Текущие результаты показывают, что понимание учащимися воспринимаемой ценности не влияет на их удовлетворенность. Их нереалистичные ожидания могут разрушить общее восприятие программы, что приводит к снижению удовлетворенности и нежеланию рекомендовать. Авторы также предложили модель для изучения воспринимаемой ценности студентов. Это может помочь руководителям основных программ проанализировать существующие пробелы, чтобы улучшить общее восприятие и уменьшить недостатки.

Текст работы (работа добавлена 22 мая 2020 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ