Управление развитием магистерских программ в сфере культуры, искусства и креативных индустрий на основе анализа восприятия студентов

Целью данной работы является разработка теоретической модели взаимосвязи между восприятием студентов и такими факторами, как: воспринимаемая ценность и качество обслуживания, удовлетворенность и намерение рекомендовать, чтобы помочь менеджерам улучшить существующие магистерские программы; и эмпирически проверить модель. В статье освещаются ключевые инструменты восприятия и описывается их взаимосвязь в более широком смысле. Авторы наряду с анализом концепции мотивации студентов также рассмотрели аутентичность магистерской программы. Аутентичность рассматривается как с точки зрения учебной программы, так и с точки зрения предоставляемых услуг. Основной теоретической концепцией, используемой в этой статье, является теория разрыва восприятия и ожиданий. В этой статье оценивается опыт обучения студентов по магистерской программе и приводятся эмпирические доказательства взаимосвязи между воспринимаемыми ценностями, удовлетворенностью, намерением рекомендовать и общим восприятием магистерских программ студентами с использованием таких методов, как интервью и опрос. Текущие результаты показывают, что понимание учащимися воспринимаемой ценности не влияет на их удовлетворенность. Их нереалистичные ожидания могут разрушить общее восприятие программы, что приводит к снижению удовлетворенности и нежеланию рекомендовать. Авторы также предложили модель для изучения воспринимаемой ценности студентов. Это может помочь руководителям основных программ проанализировать существующие пробелы, чтобы улучшить общее восприятие и уменьшить недостатки.