Исследование факторов, влияющих на намерение потребителей использовать подписку на музыкальные стриминговые сервисы

Дипломная работа написана на 246 листах машинописного текста и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. Целью настоящего исследования является выявление факторов, оказывающих влияние на намерение потребителей использоваться подписку на музыкальный стриминговый сервис. Объектом исследования выступают пользователи музыкальных стриминговых сервисов. Предмет исследования – факторы, влияющие на намерение потребителей использоваться подписку на музыкальный стриминговый сервис. Во введении описывается актуальность работы, информационная база настоящего исследования, цель и задачи исследования. В первой главе проанализирован глобальный и отечественный музыкальный рынок, определены основные тенденции и место стриминга на рынке звукозаписи. Представлен обзор теоретических моделей поведения потребителей стриминговых сервисов и факторов влияния на намерение использования сервисов. Выбрана базовая эмпирическая модель для проведения качественного исследования потребителей. Вторая глава исследования отражает обзор основных стриимнговых сервисов в России, их функционала и популярности, исходя из исследования сайтов стриминговых провайдеров. Описана методология качественного исследования потребителей методом глубинных интервью и описаны его результаты. Скорректирована эмпирическая модель исследования, подлежащая количественному измерению, сформулированы основные гипотезы. В третьей главе описаны цели и задачи количественного исследования потребителей методом онлайн-опроса. Описаны результаты проведенного исследования. Сформулирована итоговая модель факторов, влияющих на потребительское намерение. Выявлены ограничения и рекомендации для дальнейших исследований. Заключительная часть настоящей работы кратко обобщает выводы исследования. Эффективность исследования обусловлена анализом релевантной литературы, изучением статистических данных исследуемого рынка музыкальных сервисов, релевантностью всех выводов и рекомендаций результатами эмпирического исследования. Ограниченный объем работы не позволил комплексно охватить проблематику исследования, что представляется направлением дальнейших исследований, представляющим теоретический и практический интерес.