Роль soft skills в профессиональной деятельности IT-специалистов

В настоящее время процессы информатизации и цифровизации приводят к глобальным изменениям рынка труда, повышается спрос на ИТ-специалистов, появляются новые формы удаленной работы. Цель данного исследования состоит в том, чтобы выявить, как ИТ-специалисты адаптируются к новым условиям в контексте актуализации особого набора надпрофессиональных навыков. Эмпирическим объектом исследования являются сотрудники одной ИТ-компании. Использование стратегии кейс-стади позволяет описать ситуацию использования soft skills в профессиональной деятельности ИТ-специалистов одного трудового сообщества. На основе данных, полученных в ходе 20 полуструктурированных интервью со специалистами ИТ-компании, был проведен тематический анализ с поочередным использованием открытого, осевого и выборочного кодирования. В результате автором получены выводы о том, что исследуемая группа ИТ-специалистов в своей деятельности использует такие «мягкие» навыки коммуникации с коллегами и заказчиками, командной и проектной работы, планирования рабочего времени. Отмечается влияние этих и других soft skills на профессиональную карьеру. Кроме того, учитывая экстренную ситуацию, связанную с пандемией COVID-19, автор определила то, как ИТ-специалисты адаптируют свою деятельность в вынужденных условиях самоизоляции и удаленной работы.