Процесс "Управление ИТ" в проектах цифровой трансформации

Данная выпускная квалификационная работа основывается на понятиях цифровой трансформации, роли ИТ департамента на предприятии в зависимости от стадии трансформации, а также рассматривает основные процессы Управления ИТ в соответствии с методологией ITIL. Работа состоит из трех глав, вводной и заключительной частей, а также приложения. Во введении сформулирована главная цель работы – составление реального плана процесса цифровой трансформации для выбранного предприятия с расчетами убытков и выгоды для компании в перспективе. Для достижения этой цели работа была поделена на 3 главы. В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты, такие как понятие цифровой трансформации, роль ИТ на предприятии до и после трансформации, а также обзор подходов к управлению ИТ. Вторая глава включает в себя описание выбранного предприятия, его анализ на данный момент, а также анализ необходимости проведения цифровой трансформации. На основе этого во второй главе была разработана стратегия цифровой трансформации и дорожная карта. В заключительной главе была произведена оценка эффективности трансформации – рассмотрены различные выгоды, рассчитано сокращение времени на разработку продукта и оценены финансовые показатели СарЕх и ОрЕх. Заключение включает в себя ответ на вопрос о роли департамента ИТ в проектах цифровой трансформации, описание необходимости и целесообразности проведения трансформации на выбранном предприятии, а также краткое изложение полученных результатов.