Совершенствование логистической поддержки розничной интернет-торговли

С начала 2020 года ввиду глобальных изменений в потребительском поведении и резком ускорении развития интернет-торговли особое место заняла проблема обеспечения потребителей продуктами питания через онлайн-каналы продаж. Российский рынок не стал исключением и буквально за полгода нарастил качественное и количественное предложение интернет-сервисов, предлагающих продажу и доставку продуктов питания. Стремительное изменение структуры рынка интернет-торговли сопровождалось существенным снижением качества предоставляемых услуг, что определило ключевые проблемные зоны, требующие дальнейшего усовершенствования. Большинство из этих проблем лежали и лежат в области оптимизации логистических процессов на разных этапах выполнения заказа клиентов. Целю данной работы – разработка системы мер по совершенствованию логистической деятельности операторов розничной интернет-торговли продуктами питания. Среди задач работы: определение роли интернет-продаж в развитии компаний сетевой розничной продовольственной торговли, определение типичных проблем и причин их возникновения, рассмотрение перечня мер для устранения типичных проблем. Объектом работы является логистическая поддержка оператора интернет-торговли продуктами питания, в частности компаний, переходящих от мультиканально или одноканальной модели продаж к омниканальной. Также важным аспектом работы можно считать рассмотрение деятельности компаний в условиях появления нового стандарта услуг, предполагающего выполнение заказов в течение двух часов. Предмет магистерской диссертации – совершенствование логистической поддержки оператора интернет-торговли продуктами питания