Особенности взаимодействия московских музеев с целевыми аудиториями в уловиях трансформации коммуникации в 2020-2021 гг.

Выпускная квалификационная работа посвящена особенностям взаимодействия московских музеев с целевыми аудиториями в условиях трансформации коммуникации в 2020-2021 годах. Цель исследования – определить актуальные форматы взаимодействия московских музеев с аудиторией. Для достижения обозначенной цели были изучены теоретические и практические подходы к взаимодействию музеев с посетителями, проанализированы ключевые изменения, которые произошли в период первого и второго локдаунов, выявлены основные инструменты привлечения аудитории к музейным проектам, а также определены ключевые тренды музейной коммуникации, сформировавшиеся в 2020 году. В ходе исследования были проведены экспертные интервью с представителями московских музеев, а также специалистами арт-рынка. Это позволило выявить наиболее яркие проекты московских музеев за последний год, а также проанализировать особенности музейной коммуникации сегодня. Кроме того, важной частью работы стал сравнительный анализ онлайн-опросов, проведенных в 2020 и 2021 годах. Полученные данные и их интерпретация позволили определить степень заинтересованности аудитории в музейных проектах в период самоизоляции и после нее, зафиксировать наиболее важные изменения в поведении посетителей культурных учреждений, а также выявить наиболее актуальные форматы взаимодействия и каналы коммуникации. Результаты исследования могут быть применены для выстраивания коммуникационных стратегий музейных учреждений.