Влияние характеристик потребителя на степень потребления электронной торговли

Большая часть современной литературы анализирует электронную торговлю при нормальных условиях - как электронная коммерция улучшает благосостояние потребителей с ее неоспоримыми преимуществами, включая более низкую структуру затрат, большую гибкость, более широкий масштаб и масштаб услуг, большую прозрачность и более быстрые транзакции (Kabango and Asa, 2015; Huang C. C. et al., 2020). Однако такой подход теряет свою актуальность в свете новой реальности, в которую нас привела пандемия, начавшаяся в первом квартале 2020 года. В настоящее время пандемия переросла в сложную ситуацию для всего мира, которая влияет экономику в целом и на тенденции электронной коммерции в частности (Nakhate et al., 2020; Whiteford, 2020). Стоит отметить, что в России не было таких жестких ограничений и жесткого карантина по сравнению с другими странами. Это подводит нас к размышлениям о том, почему кризис COVID-19 так повлиял на рост именно электронной торговли. Очевидно, дело не только в самоизоляции как ограничителе для покупки в офлайн-магазинах, так как рост е-коммерса продолжился и после смягчения ограничений, связанных с эпидемиологической ситуацией. Это может быть объяснено трансформацией ценностей и образа жизни под воздействием ситуационного влияния (кризиса). цель данного исследования: выявить факторы, влияющие на вероятность попадания в различные группы потребителей в зависимости от степени использования е-коммерса. Практическая значимость данного исследования заключается в том, что на основании результатов исследования можно будет сделать вывод о профиле покупателя каждой из трех потребительских групп, а также на основании выявленных механизмов влияния воздействовать на потребителей, способствуя увеличению пенетрации канала е-коммерс. В качестве информационной базы исследования был взят набор данных, предоставленный Центром исследований финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ.