Лингвистические и социокультурные аспекты конфликтов в цифровой коммуникации в индустрии моды

Мода - один из наиболее важных сегментов рынка, и его цифровой отдел постоянно растет, особенно с учетом ограничений, вызванных пандемией COVID-19. В то же время имеют место многочисленные конфликты между модными брендами и общественностью в разных регионах мира. Они часто вызывают возмущение общественности и приводят к потере прибыли, но иногда не имеют никаких последствий для брендов. Это исследование направлено на выяснение того, как эти конфликты возникают, развиваются и разрешаются с точки зрения культуры и языка. Кроме того, оно ставит целью предоставить ряд рекомендаций, следуя которым бренды могут минимизировать риски привлечения негативных реакций. Для достижения этой цели исследование опирается на теорию, стоящую за такими направлениями знания как брендинг, лингвистика, маркетинг, культурология, конфликтология и PR, применяя ее к некоторым из наиболее известных сценариев негативной реакции, вызванной рекламными кампаниями модного бренда.