Методика внедрения и развития RPA в компании

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) является программным решением для автоматизации регламентированных бизнес-процессов, которые содержат повторяющиеся, рутинные задачи. Преимущества роботов перед конкурентными технологиями и альтернативными подходами заключаются в малых сроках реализации, быстрой окупаемости и возможности работы с практически любыми ИТ-системами. Тем не менее, многие компании не реализуют полностью все возможности роботов в связи с неправильно принятыми решениями или некачественно выполненными работами на разных этапах развития практики RPA в компании. Для снижения неопределенности при развитии роботизации была разработана методика внедрения программных роботов в компании, содержащая дорожную карту создания отдела по роботизации, а также описывающая критерии оценки качества реализации RPA-проекта на разных этапах его жизненного цикла. Были подготовлены и найдены оптимальные значения для 6 качественных и 9 количественных характеристик и показателей центра компетенций RPA и отдельного проекта по внедрению программного робота в рассматриваемом центре компетенций. Для выполнения задач в работе был использован систематический анализ литературы и анализ бизнес-кейсов.