Управление сопротивлением цифровизации на примере международной FMCG компании

В данной работе исследуются причины сопротивления внедрению проектов цифровизации в FMCG компаниях. Целью работы является выработка рекомендаций по снижению сопротивления. В рамках исследования проведен глубокий анализ существующих теоретических источник, изучено несколько практических ситуаций по внедрению таких проектов, а также проведен количественный анализ на основе выборки из более чем 60 респондентов, работающих в FMCG секторе. Было выявлено, что сотрудники склонны к сопротивлению в случае отсутствия доверия к руководству компании и проекту в целом. При этом страх потерять работу снижает готовность вовлекаться в проекты по внедрению цифровизации для людей с высшим образованием в то время как для людей без него сохранение занятости не является определяющим. Также было выявлено, что для сотрудников FMCG компаний нежелание перерабатывать и нарушать баланс между работой и личной жизнью наблюдается вне зависимости от отношения к диджитализации. Наконец, оказалось, что сотрудники, работающие удаленно, менее склонны к сопротивлению внедрению проектов цифровизации. На основе полученных результатов были сформулированы рекомендации как для FMCG компаний в целом, так и для конкретной ситуации, рассмотренной в ходе исследования.