Цифровое неравенство в сфере электронных государственных услуг в Санкт-Петербурге

Дипломная работа на тему «Цифровое неравенство в сфере электронных государственных услуг в Санкт-Петербурге», посвящена изучению цифровых барьеров, возникающих при использовании электронных государственных услуг и способов их преодоления. В рамках исследования с помощью анкетирования был осуществлен сбор первичных данных об использовании электронных государственных услуг и выполнен их статистический анализ с помощью построения модели Логистической регрессии и матриц корреляций. Проведены и проанализированы глубинные интервью, выявлена мотивация информантов к использованию электронных государственных услуг, а также представлены статистические данные по России и Санкт-Петербургу иллюстрирующие проблемы, связанные с цифровым неравенством. Определены и схематизированы основные цифровые барьеры в сфере электронных государственных услуг в Санкт-Петербурге. Составлена схема направлений работы по преодолению цифрового неравенства. Разработана дорожная карта и рекомендации по преодолению цифрового неравенства в сфере электронных государственных услуг.