Анализ влияния программ гостеприимства на показатели функционирования предприятий гостиничного бизнеса

На сегодняшний день российско-китайские туристические отношения имеют большое значение для обоих государств. Китай является одним из крупнейших и перспективных туристических союзников для России и многих стран мира. Однако граждане Китая зачастую испытывают проблемы с путешествиями в Россию по причинам различий в менталитете, плохого знания иностранных языков, и недостатка мест размещения, которые могли бы удовлетворить потребности китайских туристов. Именно поэтому в 2014-м году была запущена программа China Friendly. China Friendly – это всероссийский проект адаптации объектов туристического сервиса к запросам туристов из КНР. Участникам программы в свою очередь обещается колоссальное повышение туристического потока из Китая. В данной работе рассматривается влияние программы China Friendly на предприятия в области гостиничного бизнеса. Целью работы было определить на сколько сильно скажется получение сертификата на приросте туристов из КНР в гостиницы сети Азимут. Были проанализированы показатели ряда гостиниц сети Азимут, как имеющих сертификат China Friendly, так и без него. Также были проанализированы затраты, которые отели несут на получение сертификата и постоянное поддержание требований необходимых для наличия знака качества China Friendly. Было выявлено, что само наличие сертификата не влияет напрямую на увеличение количества гостей из Китая. Динамику прироста турпотока выше общероссийского показателя демонстрировали те отели, которые использовали все доступные средства для привлечения массового китайского туриста. Чтобы увеличивать число постояльцев из Поднебесной, они участвовали в туристических выставках, контактировали с туристическими фирмами из Китая, предлагали скидки за проживание. А сертификат программы China Friendly является знаком отличия, рекламно-маркетинговым средством по продвижению отеля на рынке туристических услуг.