Повышение уровня логистического сервиса компании, работающей в сфере производства и продажи малой бытовой техники и посуды

На сегодняшний день современные условия рынка и растущее давление со стороны потребителей побуждают компании обращать большое внимание на улучшение уровня логистического сервиса, стремясь обеспечить лучшее обслуживание для своих клиентов. Являясь драйвером достижения конкурентных преимуществ и повышения удовлетворенности клиентов, логистическое обслуживание и его совершенствование становится одним из приоритетных направлений деятельности компаний. Данная работа посвящена разработке мер по повышению уровня логистического сервиса в организации, работающей в сфере малой бытовой техники и посуды. Итоговым результатом стало совершенствование логистической деятельности фокусной компании за счет внедрения технологии электронного документооборота (EDI), мер по повышению координации и согласованности работы отделов продаж и клиентского сервиса и разработки инструмента контроля и оценки логистического сервиса на основе логистического аудита. Структура ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и трех приложений. Работа выполнена на 112 страницах и содержит 50 литературных источников.