Влияние восприятия потребителями отношений между бренд-сообществами на лояльность к бренду

В качестве основной проблемы данной работы выделяется недостаточная изученность взаимоотношений бренд-сообществ, а также недостаток научной информации о том, как осведомленность потребителей о взаимоотношениях между бренд-сообществами влияет на его лояльность к бренду. Цель исследования. Целью данного исследования является разработка модели, позволяющей определить, влияет ли осведомленность потребителей об отношениях между бренд-сообществами на их лояльность к бренду и степень участия в бренд-сообществе. В рамках данной работы объектом исследования являются бренд-сообщества, предметом – отношения между бренд-сообществами и их влияние на лояльность потребителя к фокусному бренду.Для достижения поставленной цели в рамках текущей работы были поставлены следующие задачи: 1. Проведение кабинетного анализа научной литературы на тему брендинга, потребительской лояльности и спортивного маркетинга для создания теоретической модели влияния осведомленности потребителей об отношениях бренд-сообществ на их лояльность. 2. В соответствии с теоретической моделью сформировать гипотезы, на основе которых будет построена концептуальная модель, валидная для эмпирического обоснования. 3. Провести эмпирическое исследование для проверки гипотез, содержащихся в концептуальной модели. 4. На основе полученных данных сделать вывод о наличии взаимосвязи между информированностью потребителя о взаимоотношениях бренд-сообществ и его лояльностью к бренду, а также вовлеченностью в бренд-сообщество. Исследование носит смешанный характер и включает в себя анализ ведущих трудов на тему брендинга и потребительской лояльности, через такие общенаучные методы познания, как: анализ, синтез, индукция, дедукция, систематизация, классификация, сравнение, сопоставление, формализация; а также эмпирическое исследование, состоящее из двух частей, качественной и количественной. Количественная часть состоит из онлайн-опроса посредством google-форм со шкалами, позволяющими определить осведомленность потребителей об отношениях бренд-сообществ, их лояльность к бренду и степень их вовлечения в бренд-сообщество. На основе полученных результатов будет проведен факторный и регресссионный анализ, так как данные методы исследования позволяют выявить наличие взаимосвязи и сформировать факторы, влияющие на потребительскую лояльность к бренду. Качественная часть исследования будет включать в себя экспертные интервью для подтверждения найденных зависимостей и факторов.Данное исследование предлагает рассмотреть отношения между бренд-сообществами под нестандартным углом, отличным от большинства предыдущих работ. Необходимость проведения данного исследования была обусловлена наличием пробелов в академической литературе, а также недостатка теоретических моделей отношений между бренд-сообществами. Полученные в ходе работы зависимости и закономерности вносят значимый вклад в развитие маркетинга взаимоотношений, и открывают возможности для построения академических моделей, связанных с влиянием осведомленности потребителей об отношениях бренд-сообществ на их лояльность к бренду, которые впоследствии можно будет успешно применить на практике, например, переформировав коммуникационную стратегию бренда таким образом, чтобы появившиеся в результате данной стратегии взаимоотношения между бренд-сообществами были четко идентифицированы потребителями, тем самым увеличив их лояльность.