Управление проектом внедрения CMS (системы управления контентом) в ИТ-компании

В последние годы российский рынок электронной коммерции демонстрирует активный рост. Одним из крупных игроков на рынке электронной коммерции является маркетплейс «СберМегаМаркет». В организации существует Отдел управления товарным каталогом, который работает с карточками товаров, отвечает за создание и наполнение товарных категорий. Со времен основания, в компании используется система управления контентом (CMS), она содержит в себе всю информацию о товарах, представленных на маркетплейсе. За четыре года существования организации, количество представленных на площадке товарных категорий, и товаров соответственно, значительно возросло. На данный момент, используемая система управления контентом не отвечает желаемым требованиям сотрудников, регулярно выходит из строя, от чего снижается эффективность работы всего отдела. В связи с этим возникает необходимость в запуске проекта по внедрению новой системы, которая будет реализовать необходимые инструменты веб-мерчендайзинга, предоставлять удобное и прозрачное заведение ассортимента для сайта «СберМегаМаркет», а также формировать отчеты для отслеживания информации о бизнес-процессах и их эффективности. Целью данной консультационной работы является разработка рекомендаций по управлению проектом внедрения CMS в организацию. Предложенные рекомендации позволят управлять проектом, направленным на улучшение ключевых показателей эффективности сотрудников Отдела управления товарным каталогом. В результате исследования были изучены методологические подходы к управлению проектами внедрения информационных систем, выбрана итерационная модель жизненного цикла информационной системы, проанализирована деятельность компании и Отдела управления товарным каталогом, определено содержание проекта внедрения CMS и разработана проектная документация по внедрению CMS в организацию. Работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе данной работы даны определения используемым терминам, рассмотрены основные модели жизненного цикла информационных систем, а также методологические подходы к управлению проектами внедрения информационных систем. Во второй главе дана характеристика компании, описана основная деятельность Отдела управления товарным каталогом, выявлены задачи сотрудников, являющихся потенциальными пользователями CMS, а также выделен необходимый функционал будущей системы. В третьей главе описан ход проведения интервью и анкетирования, а также результаты, разработан устав проекта, даны рекомендации по управлению проектом.