Исследование практики применения геймификации в маркетинге компании табачной индустрии

Дипломная работа посвящена новому для российского маркетинга инструменту выстраивания взаимоотношений с потребителем – геймификации. Автор анализирует основные теоретические подходы к термину и изучает текущие практики внедрения геймификации в маркетинг компаний. В исследовании рассмотрено движение клиентов по модели принятия бренда от осведомленности до принятия с помощью геймификации в цифровом канале, проанализирован кейс реальной табачной компании, а также поэтапно зафиксированы шаги внедрения email-коммуникации, как маркетингового инструмента, ведущего на геймификационную платформу бренда компании подобной ниши. Ожидается, что результаты данного исследования будут актуальны для других сложных рыночных отраслей (табачная, алкогольная и т.д.) и докажут эффективность внедрения платформы геймификации, подтверждая прямое влияние на вовлеченность пользователей и капитал торговой марки компании, и, в конечном счете, на финансовые показатели: более высокий средний чек и более низкий коэффициент перехода к конкурентам.