Инновации в музеях: факторы формирования и влияние на результат деятельностиMuseum Innovations: Antecedents and Performance Outcomes

Настоящая диссертация посвящена комплексной систематизации факторов формирования инноваций в музеях и оценке их воздействия на инновационное развитие и достижение ключевых результатов музейной деятельности. На основе детального анализа литературы выделены ключевые группы факторов формирования: организационные характеристики, стратегические ориентации и роль лидерства. Эмпирическая часть исследования, основанная на статистическом анализе данных трех анкетирований и построении структурных моделей, особое внимание уделяет роли стратегических ориентаций музеев (рыночной ориентации, ориентации на обучение, ориентации на сотрудничество и ориентации на сохранение наследия) в развитии продуктовых и технологических инноваций. Результаты демонстрируют, что именно рыночная ориентация, ориентация на обучение и ориентация на сотрудничество имеют важное значение для развития как продуктовых, так и технологических инноваций. Установлено, что продуктовые инновации вносят значимый вклад в достижение музеем как экономических, так и социальных результатов, в то время как технологические инновации оказывают влияние преимущественно на социальные результаты. Исследование также подтверждает, что развитие инноваций в музеях напрямую способствует повышению удовлетворенности посетителей и формированию их позитивных поведенческих намерений, включая желание вернуться и порекомендовать музей. Таким образом, работа вносит существенный вклад в понимание системных механизмов инновационного развития музеев, устанавливая прямые и косвенные связи между стратегическими факторами, типами инноваций, экономико-социальной эффективностью и качеством взаимодействия с аудиторией.