Психологические механизмы первичного онлайн-доверия к новостным интерфейсамPsychological mechanisms of initial online trust in news interfaces

Исследование посвящено анализу психологических механизмов формирования первичного онлайн-доверия к новостным интерфейсам в рамках контекстуальных теорий человек-цифрового взаимодействия. Эмпирическая база включает серию из пяти онлайн-экспериментов (N = 664; 18-35 лет): исследование сигналов социальных возможностей (N = 137), два исследования атмосферных сигналов дизайна (N = 119 и 189) и два — структурных сигналов юзабилити (N = 129 и 90); выборки не пересекались. В экспериментах варьировались характеристики интерфейсов и предварительные установки респондентов относительно правдивости новостей. Показано, что объектные характеристики интерфейса являются значимым фактором формирования первичного онлайн-доверия: сигналы социальных возможностей и структурные элементы юзабилити повышают его уровень; аналогичный эффект демонстрируют определенные атмосферные сигналы дизайна. Индивидуальные особенности респондентов (в том числе демографические и привычки медиапотребления) оказывают ограниченное влияние; гипотеза о связи общей склонности к доверию с уровнем первичного онлайн-доверия не подтвердилась. Воспринимаемая привычность интерфейса при этом устойчиво положительно связана с первичным онлайн-доверием. Делается вывод о ситуативном характере первичного онлайн-доверия: оно формируется под влиянием специфичного сочетания характеристик объекта и субъекта доверия, задаваемых условиями конкретного контекста, в котором происходит взаимодействие респондента с интерфейсом.